לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל/י הודעת אימייל עם פרטי מעקב. ניתן גם לבדוק את סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל.

כדי להעניק לך את השירות הטוב ביותר האפשרי, אנו מסתמכים כבר שנים רבות על שותף השילוח האמין שלנו DHL לצורך משלוח המוצרים שלנו.

DHL מייצגת אמינות ויעילות, ואנו נותנים בה אמון מלא ביכולתה לספק את ההזמנה שלך בצורה בטוחה ובזמן.

תודה על האמון שלך ב-trueglow ועל ההודעה! קיבלנו את ההחזרה שלך ואנו מטפלים בה בקפידה המרבית. שים/י לב כי תהליך הבדיקה וההחזר עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר. תודה על הסבלנות – חוויית הקנייה שלך חשובה לנו מאוד. 💛

כדי להבטיח תהליך החזרה חלק ויעיל, אנא מימש/י תחילה את זכות הביטול שלך לפני שליחת המוצר בחזרה.

יש לרשום את בקשת ההחזרה על-ידי שליחת אימייל לכתובת support@trueglow.de.

במייל זה אנא ציין/י את הפרטים הרלוונטיים לגבי ההחזרה, כגון:

• מספר ההזמנה

• הפריטים שברצונך להחזיר

• סיבת ההחזרה (אופציונלי, אך מסייע לנו לשפר את השירות)

לאחר שנקבל את בקשת ההחזרה שלך, נתחיל בתהליך ונשלח אליך את כל המידע הנדרש לצורך משלוח ההחזרה.

אנו מודים לך על שיתוף הפעולה וזמינים עבורך לכל שאלה או הבהרה נוספת. תודה על ההבנה.

בהזמנה מעל ₪250 אנו מציעים משלוח חינם.
בהזמנות בסכום נמוך יותר, עלות המשלוח עומדת על ₪20 בלבד – פשוט, הוגן ומשתלם.

לאחר השלמת ההזמנה בהצלחה, תקבל/י מאיתנו אימייל אישור הזמנה באופן מיידי.
האימייל יישלח לכתובת הדוא״ל שסיפקת במהלך תהליך התשלום.

באישור ההזמנה תוכל/י למצוא גם את מספר ההזמנה האישי שלך.
שימו לב: מספר ההזמנה תמיד מופיע עם הסימן # ולאחריו רצף מספרים, לדוגמה #12345.

אם האימייל אינו מופיע בתיבת הדואר הנכנס הראשית, אנו ממליצים לבדוק גם את תיקיית הספאם.

אישור ההזמנה חשוב לצורך מעקב אחר כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה שלך.
במידה ויש לך שאלות נוספות, נשמח לעזור. תודה על האמון שלך במוצר שלנו!